CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật này áp dụng cho việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đặt hàng hoặc liên hệ qua website C45.vn.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

C45 thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Xác nhận thông tin giao hàng.
Liên hệ tư vấn sản phẩm.
Giao hàng và thu tiền COD.
Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, khiếu nại.
Chăm sóc khách hàng sau bán.
Cung cấp thông tin về chương trình bán hàng, nếu khách hàng đồng ý hoặc có tương tác phù hợp.
Phục vụ việc quản lý, kế toán, chứng từ và nghĩa vụ pháp lý liên quan.

2. PHẠM VI THÔNG TIN CÓ THỂ THU THẬP

Các thông tin C45 có thể thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin đơn hàng.
Nội dung trao đổi qua website, Zalo OA, điện thoại hoặc kênh liên hệ chính thức.
Thông tin thanh toán hoặc xác nhận thanh toán, nếu có.
Dữ liệu kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, hành vi xem trang, cookie hoặc công cụ đo lường tương tự.

C45 không yêu cầu khách hàng cung cấp các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho việc mua bán phụ tùng xe máy.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các hoạt động:

Xử lý đơn hàng và giao hàng.
Xác minh thông tin khách hàng khi cần thiết.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Giải quyết đổi trả, bảo hành, khiếu nại.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.
Nâng cao chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nếu phát sinh.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, kế toán, quản lý nội bộ và nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, C45 sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng thông tin theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật.

5. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

C45 không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Đơn vị thu hộ COD.
Đơn vị cung cấp nền tảng website, lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ kỹ thuật.
Đối tác hỗ trợ xử lý đơn hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN

C45 áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thông tin khách hàng, C45 sẽ nỗ lực kiểm tra, khắc phục và thông báo theo quy định nếu cần thiết.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá, nếu có.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong trường hợp phù hợp.
Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi qua email hoặc Zalo OA C45.

8. COOKIE VÀ CÔNG CỤ THEO DÕI

Website C45.vn có thể sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường để:

Ghi nhớ tùy chọn người dùng.
Cải thiện trải nghiệm truy cập.
Thống kê lượt truy cập website.
Đánh giá hiệu quả nội dung, sản phẩm và quảng cáo.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số tính năng website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, bảo mật dữ liệu hoặc quyền riêng tư vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Motoco
Website: C45.vn
Email: kinhdoanh@c45.vn
Kênh tư vấn: Zalo OA C45