CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng đặt mua sản phẩm trên website C45.vn và các kênh bán hàng chính thức của C45.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

C45 hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Phạm vi giao hàng bao gồm:

Nội thành, ngoại thành.
Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
Khu vực huyện, xã, vùng xa tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Với một số khu vực đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn thông thường.

2. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

C45 có thể sử dụng các hình thức giao hàng sau:

Giao hàng qua đơn vị chuyển phát.
Giao hàng COD toàn quốc.
Gửi hàng qua chành xe, nhà xe hoặc hình thức vận chuyển phù hợp với khách hàng đại lý / cửa hàng.
Giao hàng trực tiếp trong một số trường hợp phù hợp theo khu vực và điều kiện vận hành.

Hình thức giao hàng cụ thể sẽ được C45 xác nhận khi xử lý đơn hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và thời điểm đặt hàng.

Thời gian tham khảo:

Khu vực nội thành lớn: khoảng 1–3 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh, thành phố: khoảng 2–5 ngày làm việc.
Khu vực xa, vùng sâu, vùng xa: có thể từ 4–7 ngày làm việc hoặc lâu hơn tùy tuyến vận chuyển.

Thời gian trên chỉ là dự kiến. Trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, cao điểm vận chuyển, sai thông tin nhận hàng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát, C45 sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được tính tùy theo:

Địa chỉ nhận hàng.
Khối lượng / kích thước kiện hàng.
Hình thức vận chuyển.
Chính sách bán hàng từng thời điểm.

Một số chương trình có thể hỗ trợ miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển. Thông tin này sẽ được thể hiện tại thời điểm đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng.

5. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

Tình trạng bao bì bên ngoài.
Số lượng sản phẩm.
Mã sản phẩm.
Biến thể sản phẩm đã chọn.
Tình trạng hàng hóa có bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển hay không.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, ướt, thiếu hàng hoặc sai sản phẩm, khách hàng nên chụp ảnh / quay video tại thời điểm nhận hàng và liên hệ C45 sớm để được hỗ trợ.

6. TRÁCH NHIỆM KHI GIAO HÀNG

C45 có trách nhiệm chuẩn bị đúng sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin cần lưu ý khi giao hàng.

Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin, không nghe máy hoặc từ chối nhận hàng không có lý do phù hợp, C45 có thể từ chối hỗ trợ phí vận chuyển phát sinh.

7. HỖ TRỢ SAU GIAO HÀNG

Nếu khách hàng gặp vấn đề sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ C45 qua Zalo OA hoặc email trong thời gian sớm nhất.

C45 sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra đơn hàng và hỗ trợ xử lý theo chính sách đổi trả, bảo hành hoặc thỏa thuận cụ thể từng trường hợp.